Políticas de Garantía

Políticas de Garantía - Happy Compras

En Happy Compras, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si tu pedido presenta alguna novedad, contamos con una política de garantía clara y justa para apoyarte.

Plazo de Reclamación

Cuentas con un plazo máximo de 10 días calendario a partir de la recepción de tu producto para reportar cualquier inconveniente y solicitar la garantía.

Tipos de Garantía y Requisitos

1. Pedidos Incompletos

Si al recibir tu paquete notas que falta algún elemento, pieza o manual:
- Requisito: Debes enviarnos fotos y videos del producto tal como lo recibiste. Asegúrate de mostrar las cajas, los manuales y señalar las partes faltantes.
2. Mal Funcionamiento

Si el producto no cumple con su función técnica o presenta fallas internas:
- Condición: La garantía es válida únicamente por defectos de fabricación.
- Exclusión: No se aceptarán garantías por daños derivados del mal uso, golpes externos o desgaste natural por el tiempo.
3. Producto Roto o Dañado

Si el artículo llega con daños físicos evidentes causados por el transporte o de origen:
- Condición: Aplica si el defecto es de fabricación.
- Exclusión: Se rechazará la solicitud si se determina que el daño fue por una manipulación inadecuada después de la entrega.
4. Pedido Equivocado

Si recibiste un producto diferente al que seleccionaste en nuestra tienda:
- Proceso: Notifícanos de inmediato para gestionar el cambio por el artículo correcto sin costo adicional para ti.